GESTIONE RESI

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Definiamo RESO qualsiasi bene di cui l'acquirente ha espresso la volontà di voler restituire al venditore a causa di una delle seguenti anomalie:

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• Non conformità: errate ordinazioni, spedizioni, errori d'etichettatura, etc.

• Difettosità: il prodotto presenta problemi imputabili al fornitore non legati a cause di trasporto. Sono comprese anche le campagne di richiamo.

• Danno da trasporto: la merce presenta segni di danneggiamento causati dalla movimentazione nel caso di consegna o spedizione.

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